Hãy đóng vai một chuyên gia phân tích sự nghiệp và chế độ đãi ngộ cho thị trường Vương quốc Anh (UK), cụ thể là tại London. Hãy đánh giá mức lương tiềm năng và giá trị thị trường của tôi dựa trên hồ sơ sau đây: • Địa điểm: London, Vương quốc Anh • Ngành nghề: Dầu khí (Oxy) • Kinh nghiệm: 7 năm • Vị trí hiện tại: Chuyên viên Phân tích Kinh doanh và CNTT (IT and Business Analyst) • Học vấn: Cử nhân Khoa học Máy tính (BS Computer Science), Thạc sĩ Quản trị Kinh doanh (MBA) Trách nhiệm chi tiết trong vị trí hiện tại: • Làm chủ các quy trình Quản lý Dịch vụ CNTT (ITSM) trên ServiceNow bao gồm Quản lý Sự cố (Incident), Thay đổi (Change), Vấn đề (Problem), Yêu cầu (Request), Tài sản (Asset), Nhu cầu (Demand) và Sprint, hỗ trợ tuân thủ cam kết chất lượng dịch vụ (SLA) và vận hành xuất sắc. • Dẫn dắt các hoạt động Quản lý Sự cố Nghiêm trọng (Major Incident Management) thông qua việc điều phối các nhóm kỹ thuật liên phòng ban, quản lý truyền thông với các bên liên quan và khôi phục các dịch vụ trọng yếu của doanh nghiệp. • Tác động đến công tác quản trị Quản lý Thay đổi (Change Management) thông qua việc tham gia Hội đồng Tư vấn Thay đổi (CAB), đánh giá rủi ro, lập kế hoạch triển khai và rà soát sau triển khai. • Thực hiện các báo cáo Phân tích Nguyên nhân Gốc rễ (Root Cause Analysis) nhằm xác định các vấn đề lặp đi lặp lại, cải thiện độ ổn định của dịch vụ và hỗ trợ cải tiến liên tục. • Điều phối việc cung cấp dịch vụ CNTT cho các hoạt động tại Vương quốc Anh và Algeria, chuyển hóa các yêu cầu nghiệp vụ thành các giải pháp kỹ thuật thiết thực. • Triển khai các giải pháp nâng cao năng suất ứng dụng AI bằng cách sử dụng Microsoft Copilot Studio, OXYGPT, Microsoft Copilot và Lovable. • Xây dựng các bảng điều khiển Power BI và tự động hóa quy trình nghiệp vụ bằng Microsoft Power Platform nhằm cải thiện hoạt động báo cáo, khả năng quan sát dữ liệu và hiệu quả vận hành. • Quản trị các luồng công việc (workflows), bảng điều khiển, báo cáo và quản lý tri thức trên ServiceNow để nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ và trải nghiệm người dùng. • Quản lý Microsoft Entra ID, Active Directory và Microsoft Intune cho công tác quản trị danh tính, quyền truy cập và thiết bị đầu cuối (endpoint). • Phụ trách toàn bộ vòng đời CNTT cho nhân viên hiện trường tại Algeria, bao gồm đào tạo hội nhập, cấp phát tài khoản, tạo hồ sơ bảng chấm công, quản lý quyền truy cập và thu hồi quyền khi nghỉ việc (offboarding) theo đúng chính sách của Oxy. • Phát triển và duy trì các trang SharePoint Online nhằm hỗ trợ cộng tác, quản lý tài liệu và nâng cao hiệu quả quy trình nghiệp vụ. • Điều phối công tác hỗ trợ hạ tầng CNTT doanh nghiệp trên toàn khu vực London và Algeria, bao gồm vận hành trung tâm dữ liệu, quản lý vòng đời thiết bị đầu cuối, triển khai công nghệ nơi làm việc và hỗ trợ người dùng VIP. • Quản lý Microsoft Teams Rooms, hệ thống hội nghị cộng tác Logitech và các dịch vụ Microsoft 365 nhằm mang lại giải pháp làm việc kết hợp (hybrid workplace) ổn định, tin cậy. • Tạo các báo cáo SQL Server theo yêu cầu và trực quan hóa dữ liệu trên Power BI để hỗ trợ việc ra quyết định kinh doanh. • Triển khai các giải pháp tự động hóa và báo cáo cho các hoạt động tại khu vực Châu Phi, bao gồm báo cáo an ninh, theo dõi thị thực (visa), giám sát Nhân sự có mặt tại hiện trường (Person on Board) và quản lý giấy phép lao động. • Đóng góp vào các dự án nâng cấp mạng doanh nghiệp, chương trình làm mới bộ phát sóng không dây (wireless access point) và cải thiện kết nối với mức gián đoạn vận hành tối thiểu. • Điều phối việc hiện đại hóa hệ thống nghe nhìn (AV) từ Microsoft Surface Hub sang Logitech Teams Rooms tại các văn phòng Vương quốc Anh và Algeria, nâng cao hiệu quả cộng tác làm việc kết hợp. • Lập kế hoạch và điều phối việc lắp đặt đường truyền cáp quang Lumen cho văn phòng và trung tâm dữ liệu tại London, cải thiện khả năng phục hồi và kết nối của mạng diện rộng (WAN). • Hỗ trợ việc di dời trung tâm dữ liệu tại London, ngừng hoạt động các hạ tầng cũ (legacy) và di chuyển dữ liệu quy mô lớn từ hệ thống lưu trữ NetApp sang SharePoint Online bằng công cụ ShareGate. • Dẫn dắt công tác quản lý vòng đời thiết bị đầu cuối doanh nghiệp, bao gồm làm mới phần cứng, triển khai và cấp phát các máy trạm hiệu năng cao. • Đảm nhận trách nhiệm Chủ sở hữu Dịch vụ CNTT (IT Service Owner) cho Đơn vị Kinh doanh Algeria, điều phối việc cung cấp dịch vụ giữa các bên liên quan phía nghiệp vụ, trụ sở chính tại Houston, bộ phận vận hành tại Vương quốc Anh và các nhóm hạ tầng toàn cầu. • Điều phối các buổi đào tạo CNTT và kỹ thuật cho đội ngũ tại London và Algeria, thúc đẩy việc chia sẻ kiến thức, phát triển năng lực và nâng cao năng suất làm việc. Chứng chỉ chuyên môn: • AWS Cloud Practitioner • Microsoft Power Platform (PL-200) • CCNA (Routing & Switching) • CCNA (Network Security) • Microsoft Certified Professional • ITIL • Scrum Master • ServiceNow Administrator • AWS Solution Architect (đang đào tạo) Vui lòng cung cấp: 1. Khoảng lương thực tế phù hợp với hồ sơ của tôi tại London (lương cơ bản - base salary) 2. Phân tích chi tiết theo cấp bậc vai trò: o Chuyên viên Phân tích Dịch vụ Kinh doanh CNTT (IT Business Service Analyst) 3. So sánh thị trường giữa các ngành nghề (Dầu khí so với Tài chính, Tư vấn, Công nghệ) 4. Tác động của các chứng chỉ chuyên môn, bằng MBA và bề rộng kỹ năng kỹ thuật của tôi đối với vị thế đàm phán lương 5. Mức thù lao hợp đồng/theo ngày (Contract/day rate) tương đương và mức lương cho vị trí nhân viên chính thức dài hạn (permanent role) 6. Xác định xem hiện tại tôi đang được trả lương thấp hơn thị trường, đúng giá trị, hay cao hơn thị trường dựa trên hồ sơ này Hướng dẫn: • Sử dụng dữ liệu chuẩn so sánh lương (benchmarks) hiện hành tại London và Vương quốc Anh • Đưa ra đánh giá thực tế và tránh các khoảng lương chung chung mơ hồ • Ghi nhận rằng vai trò của tôi là sự kết hợp giữa Phân tích Kinh doanh (Business Analysis), Hỗ trợ Kỹ thuật, Điện toán Đám mây (Cloud), Hạ tầng (Infrastructure) và Quản trị Nền tảng (Platform Administration) • Cung cấp kết quả đầu ra có cấu trúc rõ ràng với các gạch đầu dòng cụ thể
