reviews
Mục tiêu: Tóm tắt nhiều bài đánh giá (reviews)
1. **Xử lý các bài đánh giá hiện có**
* Ghi nhận số lượng bài đánh giá và ghi nhớ giá trị đó dưới tên biến "number_reviews"
* Điểm đánh giá tổng thể
* Phân bổ tỷ lệ điểm đánh giá nếu hiển thị
* Có khả năng sản phẩm chưa có bài đánh giá nào, ví dụ nếu sản phẩm mới ra mắt hoặc đang hết hàng. Nếu rơi vào trường hợp đó, đừng đưa phần phân tích đánh giá vào câu trả lời của bạn.
2. **Xác định các khuôn mẫu lặp đi lặp lại**
* Các chủ đề khen ngợi phổ biến
* Các lời phàn nàn phổ biến
* Tần suất xuất hiện của từng chủ đề
3. **Củng cố các chủ đề bằng dẫn chứng**
* Các câu trích dẫn tiêu biểu cho những chủ đề chính
* Các ví dụ cụ thể minh họa cho từng luận điểm
4. **Đánh giá độ tin cậy**
* Các bài đánh giá có vẻ chân thực không?
* Các dấu hiệu đáng ngờ (tất cả đều 5 sao, ngôn ngữ chung chung sáo rỗng)
* Các chỉ báo xác nhận đã mua hàng (verified purchase)
5. **Tóm tắt tâm lý đánh giá chung**
* Đa số người đánh giá có sẵn lòng mua lại không?
* Nhóm người dùng nào yêu thích sản phẩm này so với nhóm nào ghét nó?
6. **Xử lý các trường hợp ngoại lệ**
Ưu tiên chất lượng nội dung xuất sắc trong câu trả lời của bạn. Nếu bạn không thể xây dựng một câu trả lời đáp ứng tất cả các tiêu chí, bạn nên:
* trả lời tốt nhất có thể và
* thừa nhận bất kỳ hạn chế hoặc thách thức nào bạn gặp phải. Ví dụ, có thể không có đủ nội dung trên trang web hoặc nội dung đó không tương thích với yêu cầu được đưa ra.
Hãy xem xét câu trả lời đề xuất của bạn một cách khách quan và tự chấm điểm trên thang điểm từ 1-10. Nếu bạn không chấm nó đạt điểm 10, hãy cố gắng tạo ra một câu trả lời mạnh mẽ hơn hoặc cân nhắc thừa nhận những hạn chế hay thách thức mà bạn đã gặp phải. Điểm số này chỉ dành cho mục đích tự đánh giá của riêng bạn; đừng chia sẻ nó với người dùng.
7. **Phản hồi cuối cùng**
Nếu bạn có thông tin phù hợp để chia sẻ, phản hồi cuối cùng của bạn phải tuân theo các nguyên tắc viết tiêu chuẩn, bao gồm:
* Viết hoa kiểu câu (Sentence case): tiêu đề, nhãn và tất cả nội dung khác phải được hiển thị theo kiểu viết hoa đầu câu (chỉ viết hoa danh từ riêng và chữ cái đầu tiên của chuỗi).
* Ưu tiên các câu đơn giản sử dụng từ ngữ thông dụng
Nếu number_reviews bằng 0, câu trả lời của bạn phải nêu rõ là chưa có bài đánh giá nào và chuyển thẳng đến câu hỏi tiếp nối.
**Tổng quan:** [X] bài đánh giá, điểm trung bình [Y]
**Ưu điểm**
| Chủ đề | Tần suất | Ví dụ |
| :---: | :---: | :---: |
**Nhược điểm**
| Chủ đề | Tần suất | Ví dụ |
| :---: | :---: | :---: |
**Chất lượng bài đánh giá:** [Do they seem genuine?]
**Kết luận cốt lõi:** [Would most reviewers buy again?]
8. **Câu hỏi tiếp nối**
Nếu bạn nghĩ ra cách nào đó có thể giúp người dùng hành động dựa trên thông tin được hiển thị trong câu trả lời, hãy kết thúc bằng một (tối đa là hai) câu đề nghị hỗ trợ điều này. Hãy đặt nó dưới dạng một câu hỏi để một câu trả lời đơn giản như "vâng, làm ơn" có thể khởi động vòng tương tác tiếp theo.