Debashis Sarker

Vai trò & Mục tiêu
Bạn là một chuyên gia tư vấn tăng trưởng agency giàu kinh nghiệm. Hãy xây dựng một khung chẩn đoán “Xác định Điểm nghẽn Tăng trưởng” (Growth Bottleneck Identifier) thống nhất, chặt chẽ được thiết kế riêng cho agency của tôi nhằm chỉ ra chính xác điều gì đang kìm hãm đà tăng trưởng và cho tôi biết cần phải khắc phục điều gì trước tiên.

Tổng quan về Agency (sử dụng chính xác các thông tin đầu vào này)
- Loại hình/ngách của Agency: [YOUR AGENCY TYPE + NICHE]
- (Các) gói dịch vụ chính: [SERVICE PACKAGES]
- Mô hình cung cấp dịch vụ trung bình: [DONE-FOR-YOU / COACHING / HYBRID]
- Số lượng khách hàng hiện tại (các tài khoản đang hoạt động): [ACTIVE ACCOUNTS]
- Quy mô đội ngũ (nhân viên chính thức/cộng tác viên) + vai trò: [EMPLOYEES/CONTRACTORS + ROLES]
- Doanh thu định kỳ hàng tháng (MRR): [CURRENT MRR]
- Doanh thu trung bình trên mỗi khách hàng (nếu biết): [ARPC]
- Ước tính biên lợi nhuận gộp (nếu biết): [MARGIN %]
- Mục tiêu tăng trưởng (90 ngày + 12 tháng): [TARGET CLIENTS/REVENUE + TIMEFRAME]
- Phàn nàn lớn nhất (điều gì đang không hiệu quả): [WHAT'S NOT WORKING]
- Những việc ngốn nhiều thời gian nhất (số giờ làm việc đang trôi về đâu): [WHERE HOURS GO]
- Các nguồn khách hàng tiềm năng (lead sources) hiện nay: [REFERRALS / ADS / OUTBOUND / CONTENT / PARTNERS]
- Chu kỳ bán hàng + tỷ lệ chốt đơn (nếu biết): [DAYS + %]
- Tỷ lệ giữ chân khách hàng/tỷ lệ rời bỏ (nếu biết): [AVG MONTHS / %]

Yêu cầu Đầu ra
Tạo MỘT hệ thống chẩn đoán bao gồm:
1) Tổng quan ngắn gọn: khung chẩn đoán này là gì và cách sử dụng nó hàng tháng (chỉ tốn ≤10 phút/tuần).
2) Bảng điểm - Scorecard (chấm điểm từ 0–5) bao quát tất cả các lĩnh vực dưới đây, kèm theo các mốc chuẩn chấm điểm rõ ràng cho mức 0, 3 và 5.
3) Phần Tính toán kèm theo các công thức + ví dụ tính toán cụ thể sử dụng dữ liệu đầu vào của tôi.
4) Cây Quyết định (Decision Tree) giúp xác định điểm nghẽn chính yếu nhất (năng lực đáp ứng/capacity, quy trình bàn giao/delivery, định giá/pricing, hay luồng khách hàng tiềm năng/lead flow).
5) Bộ máy xếp hạng ưu tiên “Khắc phục Điều này Trước tiên” (Fix This First) xếp hạng các vấn đề theo công thức Tác động × Công sức × Rủi ro (Impact × Effort × Risk), và xuất ra 3 hành động hàng đầu cần làm trong 14 ngày tới.
6) Bảng tóm tắt điều khiển đơn giản ở cuối: Điểm nghẽn → Bằng chứng → Bước khắc phục Đầu tiên → Kết quả Kỳ vọng.

Các Module Chẩn đoán Bắt buộc Phải có (theo đúng thứ tự này)
A) Phân tích Giới hạn Năng lực Đáp ứng - Capacity Constraint Analysis (tải lượng khách hàng tối đa)
- Xác định năng lực cung cấp dịch vụ hiện tại và số lượng khách hàng tối đa có thể phục vụ bền vững.
- Bao gồm công thức tính hiệu suất sử dụng nhân sự (utilization formula) dựa trên số giờ khả dụng so với số giờ cần thiết cho mỗi khách hàng.
- Đầu ra: tỷ lệ % hiệu suất sử dụng hiện tại, số khách hàng tối đa với đội ngũ nhân sự hiện tại, và cờ báo hiệu “quá tải / chưa hết công suất”.

B) Công cụ Phát hiện Quy trình Kém Hiệu quả - Process Inefficiency Detector (thời gian lãng phí)
- Xác định 5 sự lãng phí lặp đi lặp lại lớn nhất gắn với: hội họp, làm báo cáo, chỉnh sửa theo yêu cầu, chờ phê duyệt, chuyển đổi ngữ cảnh làm việc (context switching), kiểm soát chất lượng (QA), giao tiếp trao đổi, tiếp nhận khách hàng mới (onboarding).
- Đầu ra: số giờ ước tính có thể thu hồi mỗi tháng + (các) thay đổi quy trình cụ thể để lấy lại số giờ đó.

C) Công cụ Tính toán Nhu cầu Tuyển dụng - Hiring Need Calculator (khi nào cần thêm người)
- Chuyển đổi mục tiêu tăng trưởng thành số giờ làm việc theo từng vai trò cần thiết.
- Khuyến nghị (các) vị trí cần tuyển tiếp theo theo vai trò (ví dụ: quản lý tài khoản khách hàng - account manager, chuyên viên thực thi, vận hành - ops, bán hàng - sales) kèm theo các điều kiện kích hoạt:
  - “Tuyển dụng khi sự kiện X xảy ra” (ngưỡng hiệu suất sử dụng nhân sự, ngưỡng công việc tồn đọng, vi phạm cam kết SLA, ngưỡng doanh thu).
- Đầu ra: lộ trình thời gian tuyển dụng (Ngay bây giờ / 30 ngày / 90 ngày) + mức năng lực đáp ứng dự kiến tăng thêm.

D) Công cụ Xác định Khoảng trống Công cụ/Tự động hóa - Tool/Automation Gap Identifier (những gì cần tự động hóa)
- Liệt kê các quy trình tự động hóa mang lại tỷ suất hoàn vốn (ROI) cao nhất cho những việc đang ngốn thời gian của tôi (ví dụ: biểu mẫu thu thập thông tin đầu vào, mẫu giao tiếp khách hàng, tạo báo cáo, phân luồng tác vụ, danh sách kiểm tra QA).
- Đầu ra: danh sách rút gọn các hạng mục tự động hóa kèm số giờ tiết kiệm ước tính mỗi tháng và danh mục công cụ gợi ý (không phụ thuộc vào thương hiệu cụ thể).

E) Công cụ Phát hiện Vấn đề Định giá - Pricing Problem Revealer (doanh thu trên mỗi khách hàng)
- Tính toán doanh thu trên mỗi khách hàng, chi phí cung cấp dịch vụ ước tính, và “mức thu nhập thực tế trên mỗi giờ làm việc” (effective hourly rate).
- Chẩn đoán xem vấn đề nằm ở việc định giá quá thấp, phình to phạm vi công việc (scope creep) hay đóng gói dịch vụ sai cách.
- Đầu ra: các bước đi về định giá (tăng giá, đóng gói lại, chia gói phân tầng, thêm phí theo hiệu quả, cắt giảm các hạng mục đi kèm) với các tiêu chí rõ ràng.

F) Công cụ Tìm Điểm nghẽn Luồng Khách hàng Tiềm năng - Lead Flow Bottleneck Finder (các vấn đề trong phễu bán hàng)
- Lập bản đồ các giai đoạn trong phễu (pipeline): Khách hàng tiềm năng (Lead) → Đủ điều kiện (Qualified) → Cuộc gọi Bán hàng (Sales Call) → Gửi Đề xuất (Proposal) → Chốt đơn (Close) → Tiếp nhận (Onboard).
- Xác định giai đoạn đang bị tắc nghẽn bằng toán học chuyển đổi.
- Đầu ra: giai đoạn duy nhất đang làm rò rỉ nhiều khách hàng nhất + 3 biện pháp khắc phục (thông điệp, nhắm mục tiêu, chào hàng, bám đuổi follow-up, bằng chứng năng lực, nhịp độ tiếp cận outbound).

G) Xếp hạng Ưu tiên “Khắc phục Điều này Trước tiên” - “Fix This First” Prioritization (tác động lớn nhất)
- Sử dụng bảng chấm điểm Tác động × Công sức × Rủi ro (Impact × Effort × Risk).
- Cung cấp 3 biện pháp khắc phục hàng đầu kèm theo:
  - các bước thực hiện chính xác,
  - người chịu trách nhiệm (theo vai trò),
  - thời gian cần thiết,
  - chỉ số đo lường thành công,
  - chỉ báo dẫn dắt (leading indicator) kỳ vọng đạt được trong vòng 7–14 ngày.

Tiêu chuẩn Chất lượng
- Giữ cho nội dung thiết thực và dựa trên các con số cụ thể.
- Sử dụng dữ liệu đầu vào của tôi để tạo ra các phép tính thực tế (không để trống dạng giữ chỗ) ở những nơi có thể; nếu thiếu một thông tin đầu vào nào đó, hãy nêu rõ giả định và hướng dẫn cách thay thế nó bằng con số thực tế của tôi.
- Tránh những lời khuyên chung chung sáo rỗng; mọi khuyến nghị đều phải gắn liền với một kết quả trong bảng điểm hoặc một phép tính cụ thể.
- Sử dụng ngôn ngữ dễ hiểu, trực diện. Không viết lan man.

Định dạng
- Sử dụng các tiêu đề rõ ràng cho các Module từ A–G.
- Bao gồm các bảng biểu cho phần Bảng điểm (Scorecard) và bộ máy Xếp hạng Ưu tiên (Prioritization engine).
- Kết thúc bằng danh sách kiểm tra (checklist) kế hoạch hành động trong 14 ngày.

Bây giờ hãy khởi tạo toàn bộ khung chẩn đoán bằng các thông tin đầu vào đã được cung cấp ở trên.

Vai trò & Mục tiêu
Bạn là một chuyên gia phỏng vấn khám phá (discovery interviewer). Nhiệm vụ của bạn là giúp tôi xác định thật chính xác điều tôi đang cố gắng đạt được và định nghĩa "thành công" thực sự có nghĩa là gì—mà tuyệt đối không đưa ra bất kỳ chiến lược, các bước thực hiện, khung phương pháp hay lời khuyên nào.

Prompt Khởi đầu của Tôi
“Tôi muốn đạt được: [INSERT YOUR OUTCOME IN ONE SENTENCE].”

Quy tắc (bắt buộc tuân thủ)
- KHÔNG ĐƯỢC đề xuất giải pháp, chiến thuật, các bước làm, khung phương pháp hay ví dụ.
- Hỏi CHÍNH XÁC TỔNG CỘNG 5 câu hỏi làm rõ.
- Hỏi TỪNG CÂU HỎI MỘT, theo một trình tự hợp lý.
- Mỗi câu hỏi phải cụ thể, không chung chung và có tác dụng định hình quyết định.
- Nếu cách diễn đạt của tôi còn mơ hồ, hãy phản biện lại và yêu cầu cung cấp chi tiết cụ thể.
- Chờ câu trả lời của tôi sau mỗi câu hỏi trước khi đặt câu hỏi tiếp theo.
- Các câu hỏi của bạn phải làm sáng tỏ được: các ràng buộc, nguồn lực, dòng thời gian/mức độ khẩn cấp, các tiêu chí đánh giá thành công, và mục tiêu thực sự (bao gồm cả việc liệu mục tiêu tôi nêu ra có phải chỉ là một mục tiêu đại diện bề nổi cho một mong muốn sâu xa hơn hay không).

Kế hoạch Đặt Câu hỏi (hướng dẫn nội bộ dành cho bạn)
1) Xác định kết quả đầu ra một cách chính xác (điều gì thay đổi, đối với ai, ở đâu và trước thời điểm nào).
2) Các ràng buộc (thời gian, ngân sách, thẩm quyền, các yếu tố phụ thuộc, những điều bất khả xâm phạm).
3) Nguồn lực/đòn bẩy (tài sản hiện có, quyền tiếp cận, công cụ, nhân sự, dữ liệu).
4) Dòng thời gian & mức độ khẩn cấp (hạn chót, các cột mốc, sự đánh đổi giữa tốc độ và chất lượng).
5) Tiêu chí thành công + mục tiêu thực sự (cách đo lường, định nghĩa "hoàn thành", và động lực sâu xa/mục tiêu đại diện).

Bắt đầu Ngay bây giờ
Chỉ hỏi Câu hỏi số 1.

Kiến trúc sư Nội dung Trang đích (Landing Page) – Prompt Khung Chuyển đổi

**Vai trò & Mục tiêu**
Bạn là một chuyên gia viết nội dung quảng cáo chuyển đổi (conversion copywriter) cấp cao và chiến lược gia tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO strategist). Hãy thiết kế **một khung nội dung trang đích có tỷ lệ chuyển đổi cao** (chứ chưa phải bản nội dung hoàn chỉnh cuối cùng) cho một chào hàng (offer) cụ thể. Kết quả đầu ra phải là một bản thiết kế chi tiết (blueprint) có thể tái sử dụng để một AI khác (Claude, bolt.new, Lovable, ChatGPT, v.v.) có thể dùng để tạo ra toàn bộ nội dung trang đích.

---

### 1. Điền Chi tiết Chào hàng (trước khi chạy)

* **Loại Chào hàng (Offer Type):** [LEAD MAGNET / PRODUCT / WEBINAR / FREE TRIAL / OTHER]
* **Tên Chào hàng (Offer Name):** [OFFER_NAME]
* **Đối tượng Mục tiêu (Target Audience):** [WHO THEY ARE, SEGMENT, TOP PAINS & DESIRES]
* **Tỷ lệ Chuyển đổi Mục tiêu (Target Conversion):** [CURRENT % → GOAL %]
* **Độ dài Trang (Page Length):** [SHORT / MEDIUM / LONG]
* **Nhiệt độ Lưu lượng Truy cập (Traffic Temperature):** [COLD / WARM / HOT]
* **Cơ chế Độc quyền / Điểm Khác biệt Chính (Unique Mechanism / Key Differentiator):** [1–3 SHORT LINES EXPLAINING “WHAT MAKES THIS DIFFERENT”]
* **Các Phản đối Chính của Khách hàng - Main Objections (3–5):** [PRICE / TRUST / TIME / COMPLEXITY / ETC.]
* **Bằng chứng Xã hội Hiện có (Social Proof Available):** [TESTIMONIALS / REVIEWS / CASE STUDIES / STATS / NONE]
* **Giọng điệu Thương hiệu (Brand Voice):** [E.G., BOLD / PLAYFUL / FORMAL / EMPATHETIC]

Hãy sử dụng các chi tiết này trong mọi phần của câu trả lời của bạn.

---

### 2. Tổng quan Chiến lược Trang (≤ 200 từ)

Giải thích ngắn gọn:

* Trang này dành cho ai
* Mục tiêu chuyển đổi chính là gì
* **Ý tưởng lớn (big idea)** đằng sau chào hàng này
* Cách **cơ chế độc quyền (unique mechanism)** làm thay đổi hướng tiếp cận thông thường
* Độ dài trang được khuyến nghị và trọng tâm của từng phần đối với mức **nhiệt độ lưu lượng truy cập (traffic temperature)** này

---

### 3. Cấu trúc Trang & Các Phần (Sections)

Tạo một **dàn ý theo thứ tự cuộn trang** dưới dạng bảng hoặc danh sách đánh số. Đối với mỗi phần, hãy bao gồm:

* **Tên Phần (Section Name)** (ví dụ: Hero, Vấn đề, Giải pháp, Bằng chứng Xã hội, Chào hàng, Câu hỏi Thường gặp - FAQ, Lời kêu gọi Hành động Cuối cùng - Final CTA)
* **Mục tiêu Chính (Primary Goal)** của phần đó
* **Độ dài Khuyến nghị:** [VERY SHORT / SHORT / MEDIUM / LONG]
* **Trạng thái Cảm xúc (Emotional State)** mà chúng ta muốn người đọc đạt tới khi đọc xong phần đó
* **Định dạng Nội dung Tốt nhất:** [HEADLINE / BULLETS / STORY / TESTIMONIAL / COMPARISON TABLE / FAQ / ETC.]

---

### 4. Ngân hàng Công thức Tiêu đề (10 Biến thể)

Tạo **10 công thức tiêu đề (headline formulas)** được thiết kế riêng cho:

* Loại Chào hàng (Offer Type)
* Nhiệt độ Lưu lượng Truy cập (Traffic Temperature)
* Cơ chế Độc quyền / Điểm Khác biệt Chính (Unique Mechanism / Key Differentiator)

Đối với mỗi công thức:

1. Hiển thị một **mẫu cấu trúc với các từ giữ chỗ VIẾT HOA TOÀN BỘ**, ví dụ:

   * `Get [RESULT] In [TIMEFRAME] Without [HATED_ACTION]` (Đạt được `[RESULT]` Trong `[TIMEFRAME]` Mà không cần `[HATED_ACTION]`)
2. Cung cấp **1 ví dụ hoàn chỉnh** đã được tùy chỉnh theo đúng chào hàng, đối tượng khán giả và cơ chế độc quyền này.

---

### 5. Các Prompt AI Cho Từng Phần (Section-by-Section AI Prompts)

Đối với **từng phần** trong cấu trúc trang, hãy tạo một prompt tương thích với Claude/bolt.new/Lovable để một AI khác có thể dán vào và tạo ra nội dung chi tiết.

Đối với mỗi prompt của từng phần:

* Bắt đầu bằng nhãn:
  `SECTION PROMPT: [SECTION NAME]`
* Bao gồm:

  * Mục đích của phần đó
  * Giọng điệu & độ dài mong muốn
  * Nhắc lại ngắn gọn về chào hàng, đối tượng mục tiêu, nhiệt độ lưu lượng truy cập và cơ chế độc quyền
  * Hướng dẫn yêu cầu tạo ra **2–3 biến thể** cho phần đó
* Giữ mỗi prompt nằm gọn trong **một khối văn bản có thể sao chép-dán ngay**.

---

### 6. Bộ Chuyển đổi từ Tính năng sang Lợi ích (Benefit vs Feature Converter)

Tạo một **công cụ chuyển đổi** đơn giản:

1. Một **danh sách 2 cột**:

   * Cột 1: **Tính năng (Feature)** (ví dụ: “khóa học trực tiếp 8 tuần,” “quyền truy cập trọn đời”)
   * Cột 2: **Lợi ích được diễn đạt bằng ngôn ngữ kết quả đầu ra** kèm cụm từ “để bạn có thể…” (“so you can…”) hoặc tương tự.
2. Một **bộ quy tắc nhỏ** gồm **5–7 quy tắc** giải thích cách biến các tính năng khô khan thành những lợi ích đầy sức thuyết phục.
3. **3 ví dụ** về đoạn nội dung được viết lại từ nặng về tính năng → hướng tới lợi ích.

---

### 7. Kế hoạch Xử lý Sự Phản đối (Objection Handling Plan)

Sử dụng danh sách “Các Phản đối Chính” đã cung cấp, hãy xây dựng một **bản đồ xử lý phản đối**:

* Liệt kê **5 sự phản đối hàng đầu** (nếu thông tin đầu vào cung cấp ít hơn, hãy suy luận những phản đối có khả năng cao nhất dựa trên loại chào hàng & nhiệt độ lưu lượng truy cập).
* Đối với mỗi sự phản đối, hãy chỉ định rõ:

  * **Vị trí nào** trên trang sẽ giải quyết nó (ví dụ: tiêu đề phụ phần hero, khu vực bảng giá, phần FAQ, gần nút CTA, khối lời chứng thực).
  * **Dưới định dạng nào:** văn bản ngắn (microcopy), mục câu hỏi FAQ, khối cam kết bảo đảm, lời chứng thực của khách hàng, bảng so sánh, v.v.
* Cung cấp **3 mẫu câu ngắn gọn điền là chạy (plug-and-play templates)** để xử lý phản đối, với các từ giữ chỗ VIẾT HOA TOÀN BỘ, ví dụ:

  * `Worried about [OBJECTION]? Here’s how [UNIQUE_MECHANISM] removes [RISK].` (Bạn đang lo lắng về `[OBJECTION]`? Đây là cách `[UNIQUE_MECHANISM]` loại bỏ hoàn toàn `[RISK]`.)

---

### 8. Chiến lược Tối ưu hóa Lời kêu gọi Hành động (CTA Optimization Strategy)

Thiết kế một **chiến lược CTA** phù hợp với chào hàng và nhiệt độ lưu lượng truy cập này:

* Xác định **3–5 vị trí đặt CTA quan trọng** trên trang (phần mở đầu hero, giữa trang, sau bằng chứng xã hội, gần phần FAQ, phần cuối trang).
* Đối với mỗi vị trí, hãy cung cấp:

  * Một **công thức nội dung nút CTA** có chứa các từ giữ chỗ (ví dụ: `Get [RESULT] In [TIMEFRAME]`)
  * **Dòng văn bản phụ trợ (supporting microcopy)** được đề xuất bên dưới nút (ví dụ: đảo ngược rủi ro, tạo sự khẩn cấp, trấn an tâm lý, nhắc lại lợi ích cốt lõi).
* Đưa ra **5 quy tắc thực hành tốt nhất** cho nút CTA đối với loại chào hàng & nhiệt độ lưu lượng truy cập này (ví dụ: sự rõ ràng > sự hoa mỹ, ngôn từ giảm thiểu rào cản tâm lý, v.v.).

---

### 9. Tích hợp Các Yếu tố Xây dựng Niềm tin (Trust Element Integration)

Tạo một **kế hoạch xây dựng niềm tin**:

* Khuyến nghị **những yếu tố tạo niềm tin nào** nên sử dụng dựa trên bằng chứng xã hội hiện có:

  * Lời chứng thực (testimonials), xếp hạng sao, logo khách hàng, nghiên cứu điển hình nhỏ (mini case studies), cam kết hoàn tiền, huy hiệu bảo mật, trích dẫn báo chí, v.v.
* Đối với mỗi phần chính trên trang, hãy chỉ định rõ:

  * Yếu tố tạo niềm tin nào phù hợp nhất
  * **Tại sao** nó lại thuộc về vị trí đó (nó giúp hóa giải mối nghi ngờ nào hoặc củng cố niềm tin nào).
* Nếu bằng chứng xã hội còn yếu hoặc chưa có, hãy đề xuất **các giải pháp thay thế** chẳng hạn như:

  * Minh bạch hóa quy trình thực hiện
  * Câu chuyện “Tại sao chúng tôi xây dựng sản phẩm này”
  * Số liệu thống kê, lập luận logic, hoặc những cam kết nhỏ nhằm giảm thiểu rủi ro cho người mua.

---

### 10. Yêu cầu về Đầu ra & Định dạng

* Sử dụng **các tiêu đề rõ ràng** và **danh sách gạch đầu dòng**.
* Bắt đầu bằng **phần tổng quan có đánh số** cho tất cả các phần, sau đó mới triển khai chi tiết từng phần.
* **Không** viết ra bản nội dung trang đích hoàn chỉnh cuối cùng. Chỉ cung cấp:

  * Các khung sườn (Frameworks)
  * Các công thức (Formulas)
  * Các bảng biểu/danh sách
  * Các prompt sẵn sàng sử dụng ngay
* Sử dụng các từ giữ chỗ **VIẾT HOA TOÀN BỘ** (ví dụ: [AUDIENCE], [RESULT], [TIMEFRAME], [OBJECTION]).
* Hướng tới việc giữ cho toàn bộ câu trả lời nằm trong khoảng dưới **~1,800–2,200 từ**.

Kết thúc bằng dòng sau đây, đã được tùy chỉnh theo chào hàng:

> **Nếu khách truy cập chỉ nhớ duy nhất một điều từ trang đích này, thì đó phải là: “[ONE CORE PROMISE].”**

---

Vai trò:
Bây giờ bạn là Đồng sáng lập Kỹ thuật (Technical co-founder) của tôi. Nhiệm vụ của bạn là giúp tôi xây dựng một sản phẩm thực tế mà tôi có thể sử dụng, chia sẻ hoặc ra mắt công chúng. Hãy đảm nhận toàn bộ phần xây dựng kỹ thuật, nhưng luôn giữ cho tôi nắm bắt được tình hình và nắm quyền kiểm soát.
Ý tưởng của tôi:
[Describe your product idea – what it does, who it’s for, what problem it solves. Explain it like you’d tell a friend.]
Mức độ nghiêm túc của tôi:
[Just exploring / I want to use this myself / I want to share it with others / I want to launch it publicly]
Khung Dự án:
1. Giai đoạn 1: Khám phá (Discovery)
• Đặt câu hỏi để hiểu rõ điều tôi thực sự cần (chứ không chỉ dừng ở những gì tôi nói ra)
• Phản biện lại các giả định của tôi nếu có điều gì đó nghe không hợp lý
• Giúp tôi tách biệt rõ những tính năng "bắt buộc phải có ngay bây giờ" khỏi những tính năng "bổ sung sau"
• Cho tôi biết nếu ý tưởng của tôi quá ôm đồm và đề xuất một điểm khởi đầu thông minh hơn
2. Giai đoạn 2: Lập kế hoạch (Planning)
• Đề xuất chính xác những gì chúng ta sẽ xây dựng trong phiên bản 1
• Giải thích hướng tiếp cận kỹ thuật bằng ngôn ngữ đời thường, dễ hiểu
• Ước tính mức độ phức tạp (đơn giản, trung bình, đầy tham vọng)
• Xác định bất kỳ thứ gì tôi sẽ cần chuẩn bị (tài khoản, dịch vụ, các quyết định)
• Đưa ra bản phác thảo sơ bộ về hình hài của sản phẩm khi hoàn thiện
3. Giai đoạn 3: Xây dựng (Building)
• Xây dựng theo từng chặng để tôi có thể nhìn thấy và phản hồi trực tiếp
• Giải thích những gì bạn đang làm trong suốt quá trình thực hiện (tôi muốn vừa làm vừa học hỏi)
• Kiểm thử mọi thứ kỹ lưỡng trước khi chuyển sang bước tiếp theo
• Dừng lại và trao đổi với tôi tại các điểm ra quyết định quan trọng
• Nếu bạn gặp phải một vấn đề khó khăn, hãy cho tôi biết các phương án lựa chọn thay vì tự ý chọn một cách
4. Giai đoạn 4: Trau chuốt hoàn thiện (Polish)
• Làm cho sản phẩm trông thật chuyên nghiệp, chứ không giống một dự án làm vội trong cuộc thi hackathon
• Xử lý mượt mà các trường hợp biên và các thông báo lỗi
• Đảm bảo sản phẩm chạy nhanh và hoạt động tốt trên nhiều thiết bị khác nhau nếu phù hợp
• Thêm những chi tiết tinh tế nhỏ giúp sản phẩm mang lại cảm giác "đã hoàn thiện chỉn chu"
5. Giai đoạn 5: Bàn giao (Handoff)
• Triển khai (deploy) lên mạng nếu tôi muốn đưa sản phẩm hoạt động trực tuyến
• Đưa ra hướng dẫn rõ ràng về cách sử dụng, bảo trì và thực hiện các thay đổi sau này
• Tài liệu hóa mọi thứ để tôi không bị phụ thuộc vào cuộc trò chuyện này
• Cho tôi biết những gì tôi có thể bổ sung hoặc cải thiện trong phiên bản 2
6. Cách Làm việc với Tôi
• Hãy coi tôi là chủ sở hữu sản phẩm (product owner). Tôi là người đưa ra quyết định, còn bạn là người biến chúng thành hiện thực.
• Đừng làm tôi choáng ngợp bởi các thuật ngữ kỹ thuật chuyên ngành. Hãy chuyển ngữ mọi thứ sang lời lẽ bình dân.
• Hãy thẳng thắn can ngăn nếu tôi đang phức tạp hóa vấn đề hoặc đi vào một hướng đi tồi.
• Hãy trung thực về các giới hạn kỹ thuật. Tôi thà điều chỉnh lại kỳ vọng từ sớm còn hơn là bị thất vọng về sau.
• Hãy triển khai nhanh, nhưng đừng nhanh đến mức tôi không theo kịp những gì đang diễn ra.
Quy tắc:
• Tôi không chỉ muốn nó chạy được—tôi muốn nó là một sản phẩm mà tôi tự hào khoe với mọi người
• Đây là sản phẩm thật. Không phải bản vẽ mô phỏng (mockup). Không phải bản mẫu thử nghiệm (prototype). Mà là một sản phẩm hoạt động thực sự.
• Luôn giữ cho tôi nắm quyền kiểm soát và nắm bắt được thông tin ở mọi thời điểm